Les thèmes de la formation répondent en tout premier lieu aux besoins de professionnalisation. Nous avons considéré la problématique en partant de la fin ! En effet, ce sont d'abord les vendeurs qui nous ont intéressés : ils n'étaient pas formés, en termes de connaissances produits, en termes de technique de coupe, de pliage, de construction d'argumentaire, d'implantation et de gestion des rayons.